Policy

Welkom bij Stoiica Lifestyle Engineering

Wij zijn verheugd u te verwelkomen bij Stoiica Lifestyle Engineering, waar we ons inzetten voor het begeleiden van

mensen naar een optimale levensstijl. Onze diensten omvatten schoonheidsbehandelingen, bioresonantie, (online)

coaching en voedingsondersteuning. Wanneer u zich inschrijft in ons klantenbestand of een afspraak boekt, gaat u

automatisch akkoord met de volgende huisregels. Deze regels helpen ons om u de best mogelijke service te bieden en

onze samenwerking soepel te laten verlopen.

AFSPRAKEN BOEKEN

Afspraken kunnen eenvoudig worden geboekt via ons online boekingssysteem. Indien u beschikt over een cadeaubon,

raden wij u aan om uw afspraak per e-mail in te plannen, aangezien ons online systeem werkt op basis van

voorafbetaling. Afspraken kunnen kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd tot 72 uur voor de geplande afspraak.

Wijzigingen of annuleringen binnen 72 uur voor de afspraak leiden helaas tot kosten voor de verloren tijd. Onze online

agenda is altijd open voor boekingen tot zes maanden in de toekomst.

BETALINGEN

U kunt aankopen in ons filiaal zowel contant als elektronisch betalen. Voor online boekingen is voorafbetaling vereist.

STIPTHEID BIJ AFSPRAKEN

We waarderen het als u stipt op tijd bent voor uw afspraak, zodat we u een optimale service kunnen bieden. Indien u te

laat arriveert, kan uw behandeling worden ingekort of zelfs geannuleerd, afhankelijk van de beschikbare tijd. Houd er

rekening mee dat bij een annulering wegens te late aankomst de betaling wordt ingehouden.

RETOURBELEID VOOR SERVICES

Hoewel we er alles aan doen om onze klanten tevreden te stellen, zijn alle verkopen van diensten definitief. We bieden

geen restitutie voor geboekte of gebruikte afspraken, pakketten of service-series. Afspraken die tijdig zijn geannuleerd en

reeds (gedeeltelijk) betaald zijn, blijven één jaar geldig als tegoed.

CADEAUBONNEN

Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in ons filiaal en kunnen worden gebruikt voor elke behandeling of product.

Cadeaubonnen moeten worden getoond bij aankoop of gebruik. Verloren of gestolen cadeaubonnen kunnen niet worden

vervangen. Cadeaubonnen zijn één jaar geldig en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Alle verkopen van

cadeaubonnen zijn definitief.

PRODUCT RETOURBELEID

Bij Stoiica streven we ernaar om de juiste productaanbevelingen te doen. Indien uw huid echter onverwacht negatief

reageert, bijvoorbeeld door een allergie, kunt u het enigszins gebruikte product binnen 48 uur na aankoop retourneren. U

ontvangt dan een tegoedbon of kunt een ander product kiezen. Het geld wordt niet terugbetaald. Producten die op een

later tijdstip worden geretourneerd, moeten nog minstens 90% van hun inhoud bevatten.

VERZEND- EN LEVERINGSBELEID WEBSHOP

BEDENKTIJD EN RETOURNEREN

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u

nogmaals 14 dagen om uw product te retourneren. U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkostenteruggestort, met uitzondering van de retourkosten. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product in

originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

LEVERTIJD EN VERZENDKOSTEN

Wij doen ons best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16:00 uur

worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Verzendkosten zijn gratis voor bestellingen boven de €100,- of die door de

brievenbus passen. Voor bestellingen onder €100,- bedragen de verzendkosten €6,00.

GARANTIE

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en diensten. Mocht er toch iets misgaan, bijvoorbeeld door

schade tijdens transport, dan kunt u binnen twee maanden na ontdekking van het probleem aanspraak maken op

reparatie of vervanging. Neem in dat geval tijdig contact met ons op.

KLANTENPROCEDURE

Wij streven ernaar om u optimaal van dienst te zijn. Mocht er desondanks iets niet naar wens verlopen, dan raden wij u

aan om eerst contact met ons op te nemen via info@stoiica.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u uw klacht

voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur of via het ODR-platform van de Europese Commissie.

BETAALMETHODEN

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

– PayPal

– Overboeking

– Bancontact

CONTACTGEGEVENS

Wij staan altijd klaar om u te helpen. Voor vragen kunt u ons bereiken via:

– **Telefoon**: +32 471 22 58 67

– **E-mail**: info@stoiica.com

– **Adres**: Pijpstraat 10, 1770 Liedekerke, België

– **BTW-nummer**: BE0669.841.319

—

Bedankt voor uw vertrouwen in Stoiica Lifestyle Engineering. Uw ondersteuning en naleving van ons beleid stellen ons in

staat om u de best mogelijke service te bieden.